Wann haben Sie das letzte Mal 10 Kunden per Telefon befragt?
“Was können wir noch für Sie tun?”
Als Antwort könnten Sie erhalten:
“Gute Frage, was können Sie für uns tun? Was für Jobs suchen Sie?”
Vielleicht geben Sie dann eine Reaktion:
“Wir machen alles Mögliche, schicken Sie uns Ihre Wünsche”
…, aber das wird dem Kunden (und sicher auch den Arbeitsplanern) nicht viel helfen.
Außerdem klingt es ein wenig unprofessionell.
Wer ist in allem gut? Wir wissen, dass Generalisten keine Spezialisten sind.
Sie müssen also genau wissen, wonach Sie suchen, wenn Sie effektiv arbeiten wollen.
Wie Sie feststellen, was Sie suchen:
Hier sind einige Fragen, die jeder Unternehmer kennen sollte.
Nehmen Sie ein Blatt Papier und versuchen Sie, so genau wie möglich zu antworten, ohne dabei zu vergessen:
Wenn morgen 10 neue Kunden oder Großaufträge reinkommen könnten, was würden sie bestellen, wie würden sie bestellen und warum wollen Sie, dass sie es tun?
- Bevorzugen Sie Kunden mit einfachen oder komplexen Produkten? Arbeiten an der Grenze der Herstellbarkeit oder Drehvolumen?
- Möchten Sie nur Blecharbeiten anbieten oder zögern Sie nicht, auch Dreh- und Fräsarbeiten sowie 3D-Druck zu übernehmen?
- Beinhaltet das Endprodukt Montage und/oder Schweißen? Oder nur einzelne Teile?
- Dünnes oder dickes Metall? Spezielle Materialien oder einfach nur “normaler” Stahl, rostfreier Stahl, Aluminium?
- Mit oder ohne Beschichtung und Verpackung? Intern oder extern organisiert?
- Wie liefert der Kunde die Arbeit? STEP-Dateien? Native Dateien (SolidWorks, Inventor usw.) oder .DXF?
- Bevorzugen Sie alles über ein Portal, oder auch eine persönliche technische Beratung?
- Warum wollen Sie diese Arbeit? Und vor allem: Was wollen Sie nicht?
- Warum passen Sie und Ihr Kunde zusammen? Was macht Ihre Partnerschaft rentabel?
Der Punkt ist:
Wenn Sie als Team diese Antworten kennen, werden Sie feststellen, dass die Arbeit besser wird.
Sie sprechen mehr darüber, veröffentlichen es auf der Website und in den sozialen Medien, und Ihr Team bemüht sich aktiv um die Arbeit. Außerdem weiß der Kunde, an wen er sich wenden kann. Das Ergebnis ist, dass man einfach mehr davon bekommt.
Und das Beste von allem?
Sie gibt auch Aufschluss darüber, welche technischen Lösungen Sie für die IT-Systeme benötigen, damit die Digitalisierung reibungsloser verläuft!
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