Was sind die Hauptunterschiede zwischen dem Manager eines großen, erfolgreichen Unternehmens und dem Manager eines kleinen, schwierigen Unternehmens?
Der erste verwaltet Systeme, der zweite korrigiert kontinuierlich Probleme.
Große, erfolgreiche Unternehmen arbeiten ausnahmslos mit ihren Systemen. Und diejenigen, die keine umsichtige Führung und keine strukturierten, vernünftigen Protokolle haben – die meisten kleinen Unternehmen – haben es schwer.
Mit anderen Worten: Das erste Unternehmen verhindert Brände, während das zweite Unternehmen ständig Brände löschen muss.
Systemisches Denken
Qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen, ein zuverlässiges Team und hohe Rentabilität sind das Ergebnis guter Systeme und nicht andersherum.
Ob die tägliche Arbeit reibungslos verläuft oder nicht, das zugrunde liegende System funktioniert genau so, wie es aufgebaut ist. Tag für Tag.
Diese Schlussfolgerung birgt auch eine gewisse Freiheit in sich: Probleme entstehen durch Systeme. Sie können also etwas dagegen tun.
Als Unternehmer oder Manager haben Sie wahrscheinlich einige Ziele vor Augen und wissen, was Sie tun müssen, um diese zu erreichen. Aber man verzettelt sich beim Löschen von Bränden und kommt nie dazu, klare Ziele zu definieren oder spezifische Strategien auszuarbeiten (und Aufgaben an das Team zu übertragen).
Kann das nicht anders gemacht werden?
Ja, das ist möglich, und zwar durch die Schaffung einer Kontrolle.
Dies geschieht durch die Analyse von Prozessen und deren Zerlegung in kleinere Teile. Dann dokumentieren Sie sie und prüfen Sie, ob dieser Prozess schneller und reibungsloser ablaufen oder sogar entfallen kann.
Anstatt die immer wiederkehrenden Brände zu löschen, die durch das Versagen von Teilsystemen entstehen, ist es notwendig, zunächst das zugrunde liegende System zu verbessern.
Zunächst arbeiten Sie an Ihren Systemen. Dann werden Ihre Systeme die Arbeit für Sie erledigen.
Kontrolle ist ein Muss, kein Nebeneffekt
Für viele Unternehmen, die tief im Alltag stecken, scheint es oft eine unlösbare Aufgabe zu sein, alles in Standardprozessen abzuarbeiten. Die ganze Sache scheint zu kompliziert und undurchschaubar zu sein. Das liegt daran, dass es keinen Halt gibt.
Kontrolle ist das Erste, was wir in unserem Leben und in unserem Geschäft brauchen, um Frieden und Erfolg zu finden. Ohne Frieden herrscht Chaos, und das Systemdenken versagt oft. Wir alle haben tagsüber nur begrenzte Willenskraft.
Deshalb sollten Sie sich zu Beginn des Tages Zeit nehmen, um für Ordnung zu sorgen – das Wichtigste zuerst.
Sie werden enorme Fortschritte machen, wenn Sie die wachsten Stunden des Tages damit verbringen, wichtige systembildende Aufgaben zu erledigen.
Ich erwarte nicht, dass Sie am ersten Tag ein komplettes Handbuch für Ihr gesamtes Unternehmen schreiben, aber Sie sollten klein anfangen. Beispiele dafür sind die übliche Besprechung zu Beginn des Tages, die Einweisung eines Kollegen in Ihre Arbeit (eine Stunde pro Tag wirkt Wunder) und die Zeit, die Sie sich nehmen, um Ihr Wissen auf den neuesten Stand zu bringen.
In der nächsten E-Mail werde ich den dreistufigen Prozess erklären, den ich in einem großartigen Buch gelernt habe, nämlich “Work the System”.
Was sehen Sie jetzt?
Hier ist eine Übung, die Sie in der nächsten Mail brauchen werden:
Wenn Sie sich in Ihrem jetzigen Umfeld umsehen, was kann verbessert werden? Was sehen Sie? Was ist die Folge? Was fehlt noch?
