Das berühmte Zitat von Peter Drucker“Was gemessen wird, wird auch gemanagt” ist in der derzeitigen schwierigen Wirtschaftslage besonders aktuell.
Heute sprechen wir über das Armaturenbrett Ihrer Fabrik: das Cockpit des Flugzeugs, den Kompass für eine sichere Fahrt…. die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs).
Es herrscht oft Verwirrung über seine Verwendung. Wenn sie jedoch richtig eingesetzt werden, sind sie ein leistungsfähiges Instrument, das den KMU zu einem stabilen und rentablen Wachstum verhelfen kann.
Leider werden KPIs oft nur als ein Maß für die Effizienz der Mitarbeiter angesehen.
Die fünf Standard-KPIs sind in der Regel…
- Wachstum der Einnahmen
- Umsatz pro Kunde
- Gewinnspannen
- Kundenbindung
- Kundenzufriedenheit
Diese Fakten sind zwar wichtig, um sich einen Überblick zu verschaffen, geben aber oft keinen Aufschluss darüber, was wirklich dahintersteckt. Die gängigsten KPIs sind in der Regel die, auf die der Mitarbeiter wenig direkten Einfluss hat. Aber er versucht, sie damit zu kontrollieren.
Gut gemeint. Aber das Gegenteil wird erreicht. führt zu einem Verhalten, das der Zielerreichung zuwiderläuft, was zu einer schlechten Arbeitsmoral und einem demotivierten Team führt.
Meiner Meinung nach sollten KPIs eine Quelle der Motivation und ein Vorhersageinstrument für die Zukunft sein, nicht nur ein Maß für die Vergangenheit. Sie müssen das Team in die Dinge einbeziehen, die für sie wichtig sind, aber auch Einblicke in das geben, was gut läuft und wie es kontinuierlich verbessert werden kann.
Wenn Sie also das nächste Mal KPIs einrichten wollen, denken Sie daran, dass sie auch für…
- Menschen inspirieren
- Das Interesse der Menschenaufrechterhalten
- InformierenSiedie Menschen
- Halten Sie die Menschen miteinbezogen.
Die richtigen Indikatoren mit den Dingen, die für die Mitarbeiter, die Kunden und die vom Unternehmen gesetzten spezifischen Ziele wichtig sind.
Betrachten Sie zum Beispiel die 5 grundlegenden KPIs von oben, ergänzt durch Trends bei der Verbesserung der Durchlaufzeiten, der Stabilisierung des Prozesses, der Begeisterung der Mitarbeiter und der beschlossenen Verbesserungsvorschläge (ja, all das können Sie messen).
Welcher KPI ist für Sie am wichtigsten? Und wie kann man das messen? Klicken Sie auf “Antworten” und lassen Sie es mich wissen.
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