Eines der wichtigsten Dinge, die ein Geschäftsinhaber tun kann, ist sicherzustellen, dass der Bestellvorgang effizient und benutzerfreundlich ist.
Wenn Sie darüber nachdenken, wie Kunden entwerfen, Angebote einholen und Aufträge erteilen, werden Sie schnell feststellen, dass dieser Prozess oft zeitaufwändig ist und viel manuelle Arbeit erfordert. Das kostet Ihren Kunden Zeit und Geld.
Andererseits möchten Sie selbst so einfach wie möglich mehr verkaufen. Das ist aber nur möglich, wenn man auch eine effiziente Auftragserfassung hat. Man kann nicht immer eine Arbeitsweise erzwingen, z. B. eine Excel-Liste zum Ausfüllen oder alles über ein Portal laufen lassen. Manchmal passt das nicht zur Fragestellung.
Erfolgreiche Unternehmen haben gelernt, Softwarelösungen auf der Grundlage der Arbeitsweise ihrer besten Kunden zu entwickeln, anstatt sich ausschließlich auf die interne Effizienz zu konzentrieren. Wenn der Prozess für sie einfach ist, spart das eine Menge Zeit und Ressourcen, und sie werden mehr bestellen wollen.
Der Punkt ist
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es wichtig, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und einen Aktionsplan zu entwickeln, um sie zu erfüllen. Welche Produkte sie wünschen, wie diese gestaltet sind, welche Daten sie dabei haben und welche Informationen sie benötigen, bevor sie eine Bestellung aufgeben können.
Ein kundenorientierter Designansatz erspart beiden Parteien viel Arbeit und verbessert die langfristige Zusammenarbeit. Daher sollten Sie zuerst den Kunden und das Endprodukt betrachten, bevor Sie eine neue Software in Erwägung ziehen.
