Der Harvard-Professor Theodore Levitt sagte einmal, dass die Menschen keine Bohrer kaufen, sondern Löcher.
Wenn sie das Loch haben könnten, ohne den Bohrer zu kaufen, würden sie einfach das Loch nehmen.
Das war für mich schon immer eine sehr interessante Beobachtung – dass die Leute nicht wirklich eine Bohrmaschine kaufen wollen, sondern lieber ein Loch in der Wand.
100.000 € für eine Software?
Wir reden immer noch darüber, als ob wir Software kaufen oder verkaufen würden. Aber das tun wir nicht. Wir kaufen eine Dienstleistung. In 9 von 10 Fällen kaufen Sie den Quellcode nicht, sondern verwenden ihn.
In der Tat mieten wir die Software zunehmend in Form eines Abonnements. Und lassen Sie sich dabei vom Anbieter die gesamte dahinter stehende IT aus der Hand nehmen.
Der Punkt ist:
Niemand braucht Software (außer einigen IT-Abteilungen).
Wir brauchen seinen Wert. Das Ergebnis. Das Ergebnis.
Wir brauchen das Loch in der Wand, nicht den Bohrer.
Es stellt sich also die Frage, welche Ressourcen wir neben den Kosten für den Dienst noch benötigen, welche weiteren Investitionen wir tätigen müssen, um den vollen Nutzen aus diesem Dienst zu ziehen.
Viel Geld für ein wunderbares Tool zu bezahlen, wenn man immer noch die gleiche Anzahl von Planern, einen Administrator und Integrationskosten hat und jeder Benutzer mehr Zeit mit dem Tool verbringt als vorher, ist nur gut für den Softwareanbieter.
Am Anfang steht die Frage: Wie verbessert es meinen Arbeitsablauf? Und was liefert sie?
